ادارة التسويق – مدخل معاصر. كتاب من تأليف الدكتور / محمد عبد العظيم ابو النجا عميد كلية التجارة جامعة الاسكندرية
الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
لقد أضحى التسويق أحد أهم الإتجاهات الحديثة فى الفكر الإدارى، حيث أصبح نشاطا وعنصرا مربحا لتحقيق النجاح لجميع أنواع المنظمات والمؤسسات بغض النظر عن حجمها أو طبيعة نشاطها. وقد تعاظم الإهتمام بالتسويق فى العصر الحالى نتاج تراكم وتفاعل العديد من العوامل والمتغيرات. ففى ظل مرور العالم بمرحلة الإنتقال من الإقتصاد التقليدى النمطى إلى الإقتصاد الرقمى، وفى ظل التكتلات الإقتصادية العالمية التى كسرت حاجز الزمان والمكان لتسهيل عمليات التبادل التجارى، وفى ظل التحول فى الفلسفات الفكرية من المفاهيم والفلسفات التى تركز على الإنتاج والعمليات الإنتاجية والمنتجات إلى المفاهيم والفلسفات التى تقتصرعلى العمليات البيعية وفنون البيع والترويج إلى المفاهيم التسويقية التى تنصب على التوجه بالمستهلك إلى الفلسفات الفكرية التى تتمحور حول التفاعلية والتسويق الفردى والتفصيل الجماهيرى للمنتج لترجمة وخدمة الإحتياجات الفردية من خلال عروض يتم تفصيلها أو تنميطها لكل مستهلك على حدة ، فإن دراسة موضوع التسويق وبشكل معاصر يواكب تلك المستجدات أصبحت أحد المتطلبات الهامة فى كتابات ومراجع التسويق الحديثة .
وبناء على هذا يسعى المرجع الحالى الذى بين يديك إلى إعطائك فكرة متكاملة عن المبادىء والمفاهيم الأساسية التى يقوم عليها النشاط التسويقى بالشكل الذى يمكن من خلاله ربط المفاهيم والفلسفات التسويقية بالممارسات والجوانب التطبيقية التى تحدث فى الواقع العملى الذى تعمل فى ظله الأشكال المختلفة من المنظمات الآن.
وإتساقا مع الهدف من هذا المؤلف فقد تم تقسيمه إلى ثلاثة عشر فصلا.
يعرض الفصل الأول لمقدمة ونظرة عامة على التسويق ، ويتناول الفصل الثانى عملية تقسيم السوق إلى قطاعات وتحديد السوق المستهدف ، فى حين يقوم الفصل الثالث بدراسة موضوع بناء المركز الذهنى وتحقيق الميزة التنافسية، وتهتم الفصول الرابع والخامس بموضوعات نظم المعلومات التسويقية وبحوث التسويق، ثم يتناول الفصل السادس سلوك المستهلك النهائى، ويتطرق الفصل السابع لدراسة أسواق الأعمال والسلوك الشرائى لمشترى الأعمال .
وتهتم الفصول الثامن، والتاسع، والعاشر، والحادى عشر، والثانى عشر بإستعراض العناصرالأساسية للمزيج التسويقى وهى عناصرالمنتج ،والتسعير، والترويج ، والتوزيع الذى يتم تناوله فى فصلين مستقلين يتعرض أحدهما لقنوات التوزيع ، ويناقش الآخرعملية إدارة قنوات التوزيع والأنشطة اللوجيستية وإدارة سلسلة التوريد .
وأخيرا يتعرض الفصل الثالث عشر والأخير لواحد من أهم الموضوعات التسويقية المطروقة على الساحة فى الآونة الأخيرة وهو موضوع التسويق الإلكترونى ، والذى أصبح يمثل أحد التحولات الملحوظة لممارسات الأعمال الحديثة التى يتزايد ويتنامى إستخدامها من قبل معظم المنظمات فى الألفية الثالثة التى بدأنا نعيش إرهاصات معطياتها ونتنفس رياح متغيراتها .
بيان فهرس موضوعات الكتاب وترتيبها
الفصل الأول : نظرة عامة على التسويق
ما هو التسويق
مفهوم التبادل
فلسفة إدارة التسويق
الإختلافات بين التوجه بالمبيعات والتوجه بالسوق
خلق القيمة للمستهلك
تحقيق القيمة للمستهلك
تحقيق الرضا للمستهلك
بناء العلاقات مع المستهلكين
تسويق العلاقات
العملية التسويقية
لماذا ندرس التسويق
الفصل الثاني : تقسيم السوق إلى قطاعات وتحديد السوق المستهدف
تقسيم أسواق المستهلك النهائي إلى قطاعات
تقســـيم أسواق الأعمال إلى قطاعات
تقسـيم الأسواق الدولية إلى قطاعات
متطلبات فعالية تقسيم السوق إلى قطاعات
إستهداف الأسواق المحتملة لتحديد السوق المستهدف
تقييم القطاعات السوقية
إختيار القطاعات السوقية
إستراتيجيات التسويق المستهدف
معايير إختيار إستراتيجية التسويق المستهدف
الجوانب المتعلقة بالمسئولية الإجتماعية في إختيار الشركات لإستراتيجيات التسويق المستهدف
الفصل الثالث: بناء المركز الذهني وتحقيق الميزة التنافسية
إختيار إستراتيجية بناء المركز الذهني للمنتج
إستراتيجيات بناء المركز الذهني للمنتج
تنمية وتطوير صياغة محددة للمركز الذهني
تفعيل المركز الذهني الذي تم إختياره
الفصل الرابع : نظم المعلومات التسويقية
نظم المعلومات التسويقية
تقييم الحاجات المتعلقة بالمعلومات
تنمية وتطوير المعلومات التسويقية
قواعد البيانات الداخلية
الإستخبارات التسويقية
بحوث التسويق
تحليل المعلومات التسويقية
إدارة العلاقات مع العملاء
توزيع وإستخدام المعلومات التسويقية
بحوث التسويق في منظمات الأعمال الصغيرة وفي المنظمات غير الهادفة للربح
بحوث التسويق الدولية
القضايا الأخلاقية المرتبطة ببحوث التسويق
الفصل الخامس : بحوث التسويق
نظام دعم القرار التسويقي
دور بحوث التسويق
الإستخدامات الإدارية لبحوث التسويق
خطوات القيام ببحوث التسويق
تأثير الإنترنت على بحوث التسويق
الفصل السادس : سلوك المستهلك
ماهية سلوك المستهلك
نموذج سلوك المستهلك
العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك
أنماط السلوك الشرائي
عملية إتخاذ قرار الشراء
الفصل السابع : أسواق الأعمال والسلوك الشرائي لمشتري الأعمال
خصائص أسواق الأعمال
نموذج سلوك الشراء لمنظمات الأعمال
الأنواع الرئيسية للمواقف الشرائية في أسواق الأعمال
الأطراف المشاركة في عملية الشراء
العوامل الرئيسية المؤثرة على سلوك الشراء لمنظمات الأعمال
خطوات الشراء لدى منظمات الأعمال
الشراء الإلكتروني في أسواق الأعمال عبر الإنترنت
أسواق المؤسسات وأسواق الحكومة
الفصل الثامن : المنتـــــــــــــــــــــــــج
ما هوالمنتج
تصنيف المنتجات الموجودة بالأسواق
أنواع المنتجات الموجهة إلى المستهلك النهائي
مفهوم دورة حياة المنتج
تطبيقات مفهوم دورة حياة المنتج الخاصة بإدارة التسويق
أصناف، وخطوط ، ومزيج المنتجات
خصائص مزيج المنتج
التعديلات التي تتم على أصناف وخطوط ومزيج المنتجات
تعليم المنتج
مزايا تعليم المنتج
إستراتيجيات تعليم المنتج
التعليم المشترك للمنتج
التغليف
وظائف التغليف
بطاقة البيان
قضايا عالمية في تعليم وتغليف المنتج
الضمانات الخاصة بالمنتج
الفصل التاسع : التســــــــــــــــــــعير
ما هو السعر
أهمية السعر لمديري التسويق
أهداف التسعير
إجراءات وضع السعر المناسب
النواحي القانونية والأخلاقية لإستراتيجية التسعير
بعض السياسات السعرية الخاصة
الفصل العاشر : الاتصالات التسويقية
دورالترويج في المزيج التسويقي
الإستراتيجيات الترويجية
المزيج الترويجي
الإعلان
العلاقات العامة والنشر
تنشيط المبيعات
البيع الشخصي
الإتصالات التسويقية
نموذج عملية الإتصال
عملية الإتصال والمزيج الترويجي
أهداف ومهام الترويج
الأهداف الترويجية ومفهوم AIDA
نموذج AIDA والمزيج الترويجى
العوامل المؤثرة على المزيج الترويجي
الإتصالات التسويقية المتكاملة
الفصل الحادي عشر : قنوات التوزيع
سلسلة التوريد وشبكات توصيل القيمة
ما هي قنوات التوزيع؟ وما هي أهميتها
كيف يمكن لأعضاء قنوات التوزيع المساهمة في إضافة القيمة
عدد المستويات الموجودة داخل قنوات التوزيع
دراسة السلوك الخاص بقنوات التوزيع وتنظيم العمل داخلها
أنواع الصراع داخل قنوات التوزيع
نظم التسويق الرأسية
نظم التوزيع متعددة القنوات
تغير شكل وطبيعة قنوات التوزيع
القرارات المرتبطة بتصميم قنوات التوزيع
قنوات التوزيع الدولية
الفصل الثاني عشر : إدارة قنوات التوزيع واللوجستيات التسويقية وإدارة سلسلة التوريد
إختيار أعضاء قناة التوزيع
إدارة وتحفيزأعضاء قناة التوزيع
تقييم أداء أعضاء قناة التوزيع
قرارات التوزيع والجوانب القانونية المرتبطة بها
طبيعة وأهمية الأنشطة اللوجستية التسويقية
أهداف نظام اللوجستيات التسويقية
الوظائف اللوجستية الرئيسية
إدارة المعلومات المرتبطة بالأنشطة اللوجستية
إدارة الأنشطة اللوجستية المتكاملة
إستخدام طرف ثالث للقيام بالأنشطة اللوجستية
الفصل الثالث عشر : التسويق الإلكترونى
ماهية التسويق الإلكتروني
الإنترنت كوسيلة تسويقية جديدة
الموضوع الصفحة
الإنترنت وكيل للتغيير
منافع التسويق الإلكتروني
العوائق الخاصة بالتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني في مقابل التسويق التقليدي
التسويق,إدارة,ادارة,منظور,استراتيجي,marketing,google,تطبيقي,books,تعريف,management,والمبيعات,الحديث,أسس,ومفاهيم,معاصرة,مدخل,محاضرات,جامعة,عملية,محمد,pdf,دورة,أكاديمية,قسم,ترجمة,com,وإدارة,دار,معاصر,التعريف,الأهمية,مدونة,مادة,تخصص,وظائف,الكتب,مركز,للتدريب,de,برنامج,برامج,ماجستير,قاموس,الفرق,المبيعات,موسوعة,business,academy,الأعمال,الدولي,مهارات,مبادئ,التسويق,ادارة التسويق,التسويق الالكتروني,اداره التسويق,ادارة التسويق الالكتروني,بداية التسويق,تسويق,اساسيات اداره التسويق,الحلقة الاولى من دورة ادارة التسويق,تعلم التسويق الالكتروني,تسويق الكتروني,تاريخ التسويق,اسرار التسويق,ادارة اعمال,علم التسويق,مجال التسويق,فريق التسويق,وظائف التسويق,كيفية ادارة الفريق,ادارة,ادارة المشاريع,كورسات التسويق,متى بدأ التسويق,ادارة المبيعات,مستقبل التسويق,الادارة,اساسيات التسويق,فريق عمل التسويق,ادارة التسويق – ادارة التسويق – ادارة التسويق