تكتاب السلوك التنظيمى مدخل بناء المهارات تأليف الدكتور / احمد ماهر
استاذ ادارة الموارد البشرية بكلية التجارة “جامعة الاسكندرية” حاصل علي درجة الماجيستير من جامعة الينوي ” امريكا ” وحاصل علي درجة الدكتوراه من جامعة كورنيل ” امريكا ” ، مالك و مدير مكتب “ماهر والصحن للاستشارات” سابقا وعضو مجلس ادارة عدد من شركات قطاع الاعمال بمصر “سابقا” وخبير فى تصميم “مراكز التقييم” وخاصة قياس المهارات واستعدادات المديرين . قدم استشاراته في مجالات الادارة والتنظيم والموارد البشرية والتخطيط الاستراتيجي لكبريات المنظمات المصرية والعربية والكثير من الوزارات والحكومات العربية .
الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
الطبعة الثامنة من الكتاب السلوك التنظيمى فقد اعيد طبعة اكثر من مرة. كل طبعة كان المؤلف ينقحها ويضيف اليها. حتى بلغنا السخة الثامنة وهى. اصدار عام (2020) وقد تم تحديثها بما وصلت إليه نتائج البحوث.
ولقد كانت لآراء القارئين والممارسين أبلغ الأثر فى وضع هذا الكتاب. على هذه الصورة. وتقدم هذه الطبعة بعض الأفكار الحديثة فى السلوك التنظيمى مثل دور نظرية النظام المفتوح والنظرية الموقفية فى تطور الفكر فى السلوك التنظيمى. كما يتم تناول تأثير العولمة على السلوك التنظيمى بالإضافة إلى تأثير الاتجاهات الحديثة فى الإدارة. وفى فصل الإدراك تم تناول كيفية تكوين الانطباعات الأولى لصالح الفرد.
وفى فصل جماعات العمل تم إضافة فرق العمل وكيفية بناء فرق ذات فعالية عالية، كما أضيفت نظرية القيادة الإلهامية ونظرية القيادة التمويلية، بالإضافة إلى تناول الحيل السياسية كمصدر للقوة والنفوذ القيادى. ويقدم المؤلف فى هذا الكتاب تبسيطاً لنظريات السلوك التنظيمى. بحيث يسهل تفسير السلوك الإنسانى داخل منظمات العمل. كما يقدم الكتاب مجموعة من النصائح فى كيفية الاستفادة من مبادئ السلوك التنظيمى، وذلك حتى يمكن تطبيق هذه المبادئ بسهولة فى مجالات العمل المختلفة.
هدف المؤلف
ويهدف المؤلف من وراء هذا الكتاب تبسيط علوم الإدارة، وبناء المهارات العلمية لقارئ الكتاب. ولذلك، فإن الصورة التى كتب بها الكتاب تناسب كثيراً من الأغراض، فيمكن أن يستخدم هذا الكتاب كمرجع أساسى لطلبة الإدارة فى المرحلة الجامعية. كما يمكن أن يستخدم كمرجع لطلبة دبلوم الإدارة، مع ترجيحه لمجموعة من تجارب وخبرات طلبة الدبلوم، ويمكن استخدام الكتاب للمديرين لرفع مهاراتهم السلوكية فى العمل. وأخيراً يمكن استخدام هذا الكتاب بواسطة المدربين والمديرين فى الدورات التدريبية الخاصة بالمهارات السلوكية والإدارية والإشرافية.
وإذا كانت هذه الطبعة قد تحسنت عن سابقتها، فإن السعى للأفضل ما زال مستهدفاً، ولهذا الغرض يأمل المؤلف فى الاستماع إلى أية مقترحات لتحسين الطبعات التالية من الكتاب بإذن الله.
وهدف الكتاب قالة المؤلف فى مقدمتة. حيث قال. نحن نحتاج إلى تفسير سلوك من نعمل معهم، ونحاول التوصل إلى الإجابة على سؤال لماذا يتصرف فلان بهذه الطريقة؟ ولماذا يعاملنى رئيسى بهذا الشكل؟ ولماذا لا يفهم المرؤوسون تعليماتى؟ ونحن نحتاج إلى هذا التفسير، لأنه بناءً عليه نتصرف مع من نعمل معهم، فسلوكنا يتحدد على أساس تفسيرنا وفهمنا لما يحدث حولنا.
ولقد مر التطور فى دراسة السلوك الإنسانى فى المنظمات بمراحل عديدة. فمنذ بدء البشرية والناس تسعى إلى تفسير السلوك، وظهرت الأديان لكى تفسر سلوك الإنسان وتنظيم العلاقة بينهم. ومع تطور العلوم الإنسانية (مثل علم النفس وعلم الاجتماع)، بدأ علم جديد فى الظهور وهو علم السلوك التنظيمى. ويقدم علم السلوك التنظيمى معارف ومهارات يحتاجها كل فرد. (وعلى وجه خاص كل مدير) يود أن يحقق أهدافه من خلال آخرين. واليكم استعراض لما يتضمنة الكتاب ولترتيب موضوعاتة كما وردت فى الفهرس .
الفصل الأول : مقدمة فى السلوك التنظيمى
ماهية السلوك التنظيمى..
الهدف من دراسة السلوك التنظيمى.
التطور التاريخى لدراسة السلوك التنظيمى.
ميكيافيللى
النظرية الكلاسيكية
نموذج الإدارة العلمية .
نموذج العملية الإدارية
النموذج البيروقراطى
نظرية العلاقات الإنسانية
نظرية النظام المفتوح
النظرية الموقفية
العولمة وأثرها على السلوك
نظرية العلوم السلوكية…
أثر الاتجاهات الحديثة فى الإدارة على السلوك التنظيمى…
دور المهارات السلوكية فى عمل المدير .
المهارات الفنية
المهارات السلوكية
المهارات العقلية
خطة الكتاب : كيف ندرس السلوك التنظيمى؟
عناصر السلوك التنظيمى.
عناصر السلوك الفردى
عناصر السلوك الجماعى…
نواتج السلوك التنظيمى.
الأداء والإنتاجية.
الرضا عن العمل.
تطبيقات على الفصل الأول
هوامش ومراجع الفصل الأول
الفصل الثانى : الإدراك
معنى الإدراك وأهميته للسلوك
العوامل المؤثرة فى الإدراك
دور المثير أو الشئ محل الإدراك
اختيـــار المثيرات
تنظيم المدركات
دور البيئة فى الإدراك
الجانب الطبيعى من البيئة
الجانب الاجتماعى من البيئة.
دور الفرد فى عملية الإدراك
الفروق الفردية
النزعات السريعة للإدراك
الإعزاء الذى يقوم به الفرد
هل يصدق حكمنا على الآخرين ؟..
بعض التطبيقات الإدارية للإدراك .
التطبيقات الإدارية فى مجال الاختيار والترقية
التطبيقات الإدارية فى مجال تحسين الانطباعات الأولى
التطبيقات الإدارية فى مجال اتخاذ القرار
نماذج بديلة لاتخاذ القرار
تطبيقات على الفصل الثانى
الفصل الثالث : التعلـــــــــم
طبيعة التعلم وأهميته..
منحنى التعلم..
كيف يمكن اكتساب السلوك؟
التعلم الشرطى التقليدى ..
التعلم الشرطى الوسيلى
التعلم بالمحاولة والخطأ
التعلم عن طريق الاستبصار
التعلم بالتقليد .
تعقيب على نظريات التعلم
أو ما هى العوامل المؤثرة فى اكتساب السلوك؟.
كيف يمكن البقاء على أو إضعاف السلوك؟..
استخدام التدعيم أو العقاب
تشجيع وتثبيت السلوك
إضعاف السلوك .
فعالية أنظمة العقاب
جداول التدعيم
الجدول المستمر.
الجدول المتقطع.
كيف يمكن نقل السلوك المتعلم إلى حيز الواقع؟….
تطبيق مبادئ التعلم فى الإدارة
التدريب
تحوير السلوك .
تطبيقات على الفصل الثالث
الفصل الرابع : الدافعيــــــــــة
العمليات الدافعية
معنى الدافعية..
علاقة الدافعية بالسلوك
نظريات الدافعية
نظرية تدرج الحاجات.
هرم الحاجات
محتويات الكتاب
نقد نظرية تدرج الحاجات
تطبيق نظرية تدرج الحاجات
نظرية دافع الإنجاز
التطبيق الإدارى لنظرية دافع الإنجاز
نظرية التوقع..
عناصر نظرية التوقع.
التطبيق الإدارى لنظرية التوقع.
نظرية التعلم الشرطى الوسيلى
تأثير الحوافز وجداول التدعيم على الدافعية
التطبيق الإدارى لنظرية التدعيم
نظرية وضع الهدف
التطبيق العملى لنظرية وضع الهدف
نظرية العدالة..
الاستخدام العملى لنظرية العدالة
تطبيقات على الفصل الرابع
الفصل الخامس : الشـخصية
مفهوم وتعريف الشخصية.
سمات الشخصية
مكونات وجوانب الشخصية
القيـــــــــــم
الانفعـــالات
الحاجـــات
القدرات والاستعدادات
الاتجاهات النفسية..
الميول والاهتمامات.
العوامل المؤثرة فى تكوين الشخصية
العوامل الجسمانيةالأسرة والتعليم
البيئـــــــــــــــة
علاقات بعض بيانات الشخصية بالأداء
العمر…
الجنس..
الحالة الاجتماعية.
عدد الأبناء
الأقدمية..
علاقة الشخصية بالسلوك.
الرغبة فى الإنجاز .
الحساسية للعلاقات الاجتماعية
النزعة للسيطرة والهيمنة
الاستقرار والاعتمادية
موقع السيطرة على الظواهر السلوكية
شخصية أ وشخصية ب
تحمل المخاطر
ضيق الأفق
الميكافيلية
قياس الشخصية
قوائم الاستقصاء ..
الأساليب الإسقاطية.
تطبيقات على الفصل الخامس
الفصل السادس : الاتجاهات النفسية
ماهية وأهمية الاتجاهات النفسية
ماهية الاتجاهات النفسية
أهمية الاتجاهات النفسية
تغيير الاتجاهات النفسية.
الإقنـــــــــــــــاع
التنافر الوجدانى
الرضا عن العمل
نظريات الرضا عن العمل
نظرية ذات العاملين
نظرية القيمة
مسببات الرضا عن العمل.
المسببات التنظيمية للرضا
المسببات الشخصية للرضا
نواتج الرضا عن العمل.
تطبيقات على الفصل السادس
الفصل السابع : جماعات العمل
ماهية الجماعات وتكوينها..
ماهية الجماعات
أنواع الجماعات
تكوين الجماعات وتشكيلها
تماسك الجماعة.
أسباب تماسك الجماعة
نتائج تماسك الجماعة
معايير العمل
الأدوار
المرتبة
الفريق
ماهية الفريق
أنواع فرق العمل
كيف تبنى فريق عمل
نصائح فى كيفية بناء فريق..
تماسك الجماعة.
كيف ينشأ الصراع ؟.
مراحل الصراع
أسباب الصراع
أنواع الصراع
الصراع داخل الفرد .
الصراع بين أفراد الجماعة
الصراع بين الجماعات
حل النزاع
اتخاذ القرارات الجماعية..
مداخل اتخاذ القرارات الجماعية
الأساليب الفنية فى اتخاذ القرارات الجماعية
تطبيقات على الفصل السابع
الفصل الثامن : القيــــــــــادة
ماهية وأهمية القيادة
كيف ندرس ظاهرة القيادة ؟
هل كونك مديراً يجعلك قائداً أيضاً ؟
القوة والنفوذ القيادى
كيف يستطيع الفرد أن يؤثر على سلوك المرؤوسين ؟
مصادر القوة والنفوذ القيادى
الحيل السياسية كمصدر للنفوذ السياسى
شخصية القائد
السلوك القيادى.
دراسات أيوا
دراسات أوهايو
دراسات ميتشجان.
نظرية س ونظرية ص
الشبكة الإدارية
القيادة بالمشاركة
تعقيب على دراسات السلوك القيادى
الدراسات والنظريات الحديثة فى السلوك القيادى
التفاعل بين نمط الإشراف وأسلوب اتخاذ القرار
نظرية القيادة الإلهامية والزعامية
نظرية القيادة التحويلية.
الموقف القيادى
النظرية الموقفية فى القيادة..
نظرية المسار والهدف
عناصر الموقف القيادى
تطبيقات على الفصل الثامن
الفصل التاسع : الاتصـــــــــــال
ماهية وأهمية الاتصالات.
ماهية الاتصالات….
أهمية الاتصالات للإدارة والمدير
معوقات الاتصال
كفاءة الاتصال
الاتصالات التنظيمية والإدارية
أنواع الاتصالات التنظيمية والإدارية
أهم أنواع الاتصالات التنظيمية والإدارية
المهارات الشخصية فى الاتصال
تحليل علاقات الاتصال
الاستماع.
المقابلات
الاجتماعات
تطبيقات على الفصل التاسع
الفصل العاشر : ضغـــوط العمـــــــل
مسببات ضغوط العمل
تأثير ضغوط العمل على الجسم
أولا ً: التأثير السلبى لضغوط العمل على الجسم
ثانياً : الأعراض المرضية لضغوط العمل
تأثير ضغوط العمل على الأداء
علاج ضغوط العمل
الطرق التنظيمية لعلاج ومنع ضغوط العمل
تطبيقات على الفصل العاشر
الفصل الحادى عشر : التغيير والتطوير التنظيمى
ماهية وأهمية التطوير التنظيمى
ماهية التطوير التنظيمى
النشأة التاريخية للتطوير التنظيمى
الأسباب الدافعة للتطوير والتغيير
التغيير وردود أفعاله
أسباب مقاومة التغيير
إدارة التغيير
من الذى يقوم بالتطوير التنظيمى؟
من له سلطة التغيير داخل المنظمة
الاستشاريون من خارج المنظمة
أطراف أخرى مؤثرة فى التطوير التنظيمى..
ما الذى يتم تغييره وتطويره ؟
أولاً : الأفراد
ثانياً : جماعات العمل
ثالثاً : التنظيم
كيف يتم التغيير (أو مراحله)؟
مراحل التغيير
الإذابة.
التغيير
التجميد
أدوات ووسائل التغيير
التدريب ورفع المهارات الفنية والسلوكية….
جماعات العمل المستقلة
خمسة أيام عمل
جدول العمل المرن.
المشاركة فى الإدارة.
تكبير الوظيفة وتعظيم الوظيفة
تدريب الشبكة الإدارية
تطبيقات على الفصل الحادى عشر..
السلوك التنظيمي,جامعه الملك خالد,شرح السلوك التنظيمي,صفات السلوك التنظيمي,مادة السلوك التنظيمي,مفهوم السلوك التنظيمي,اداره السلوك التنظيمي,أهمية السلوك التنظيمي,السلوك التنظيمي في المؤسسات,السلوك التنظيمي | المحاضرة الثانية | مواد مشترك,السلوك الاداري,السلوك,محددات السلوك الفردي,السلوك في المؤسسات,التعليم المدمج,نظم المعلومات,الإدراك والتعلم,الأنظمة الرقمية,الإتجاهات والقيم,السعوديه,التعلم – 1,التفاوض – 1,عمادة التعلم الالكتروني,كليه التجاره