كتاب التسويق الالكترونى تأليف الدكتور / محمد عبد العظيم ابو النجا ، عميد كلية التجارة جامعة الاسكندرية
الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
كتاب التسويق الالكترونى يناقش … تزايد الإهتمام بموضوع التسويق الإلكتروني في السنوات الأخيرة وسيطرعلي الكثير من الكتابات والأدبيات البحثية وبصفة خاصة الأجنبية منها. حيث دفعت عملية ممارسة العديد من النشاطات التسويقية عبرالإنترنت خلال السنوات القليلة السابقة في عدد كبيرمن الشركات علي مستوي العالم الكثير من الكتاب والمنظرين إلي البحث عن صياغة لماهية تلك الآلية التسويقية الجديدة,
وما هى المنافع والعقبات
وما هى المنافع والعقبات التي يحتمل أن تواجه فعاليات القيام بالنشاطات الخاصة بها. ويعتقد معظم هؤلاء الكتاب والممارسين بأن تفعيل دورالإنترنت – ومايرتبط بها من تطبيقات تكنولوجية رقمية عديدة – فى عالم الأعمال بصفة عامة وفى المجال التسويقى بصفة خاصة قد بات حقيقة واضحة لاشك فيها.
فبالفعل أضحت الآن تلك الثورة التكنولوجية والمعلوماتية أحد معطيات الواقع الذي يحيط بنا كأفراد ومؤسسات، الأمر الذى جعل من القدرة على التعامل مع الفرص التي تتيحها، والتهديدات التي يمكن أن تخلقها عاملاً رئيسياً للنجاح والنمو. بل إن التعامل الجيد والمتواكب مع تلك المتغيرات والمستجدات سيكون بمثابة المنجم الجديد والمتنامى لتوليد مزايا تنافسية مستدامة.
ويتحقق ذلك إذا ما إستطاعت منظمات الأعمال بالفعل إستغلال هذه الأدوات الحديثة فى بلوغ الأهداف التسويقية, وترجمة الفلسفات الفكرية الجديدة لإجتذاب العملاء والمستهلكين والإحتفاظ بهم, والتوافق مع متطلباتهم بشكل فردى يسهم فى النهاية فى تحقيق نمو المعاملات معهم.
وقد أثار ذلك المناخ الغنى كله المؤلف للبدأ فى الإستكشاف المعرفى والدخول التفصيلى إلى دهاليزالإرهاصات الفكرية, والجوانب المفاهيمة والفلسفية الملازمة والموجهه للممارسات الخاصة بهذا الموضوع. حيث يسعى الكاتب من خلال تقديمه لهذا المؤلف الذى بين يديك إلى تقديم معالجة شاملة بقدر الإمكان للجوانب المتعلقة بموضوع التسويق الإلكترونى.
وبالتالي فقد تم التركيز على طرح تحليل مفاهيمي ينطوي علي حصيلة الكتابات والدراسات التي أجريت في مجال التسويق عبرالإنترنت , بالشكل الذي قد يمكن ولو بقدر بسيط من الوصول إلي بعض الإستخلاصات التى من شأنها الإسهام مستقبلاً في إرساء بناءاً نظرياً متكاملاً لموضوع يمثل إتجاها إداريا وتسويقياً حديثاً.
ولتحقيق ذلك الغرض فسوف يتم إستعراض فصول كتاب التسويق الالكترونى بالصورة التي تتيح إظهارالتصاعد الدرامي للأفكار والمفاهيم التي تمحورت حول القضايا المطروحة والخاصة بموضوع التسويق الإلكترونى.
وبناءا على ذلك ..
وبناءا على ذلك, وعملا على الوصول إلى المضامين التي يمكنها تحديد الإتجاهات المستقبلية لذلك الموضوع يبدأ الكتاب فى الفصل الأول بإستعراض شكل التسويق فى العصر الرقمى الجديد , ثم يتناول بعد ذلك مقدمة للتسويق الإلكترونى وبعض المفاهيم الأساسية المرتبطة به فى الفصلين الثانى والثالث بالترتيب.ويتطرق الكتاب فى الأجزاء التالية منه لمناقشة الكثير من الموضوعات الهامة والحيوية فى هذا الصدد مثل إستخدامات الإنترنت وإسهاماتها التسويقية فى الفصل الرابع,
ثم يبدأ الفصل الخامس فى تناول الكيفية التى يمكن أن يتأثر بها المزيج التسويقى وسلوك المستهلك عند تفعيل دورالإنترنت فى أداء النشاطات التسويقية المختلفة. يلى ذلك مناقشة الآليات التى يتم بها ممارسة التسويق الإلكترونى فى الفصل السادس, الأمر الذى يدفعنا لإستعراض المنافع والعوائق المصاحبة لتلك النوعية الجديدة من الممارسات فى الفصل السابع . وعندئذ يناقش الفصل الثامن خصائص الأسواق الإلكترونية وطبيعة المنتجات التى يزداد إحتمالات نجاحها عند تسويقها وتسوقها إلكترونيا عبر الإنترنت.
الفصل التاسع والفصل العاشر من كتاب التسويق الالكترونى
ثم يدخل كل من الفصل التاسع والفصل العاشر فى محاولة جادة لتوضيح عملية الإدارة الإستراتيجية للتسويق الإلكترونى من خلال التعرض لإستراتيجية التسويق عبرالإنترنت فى الفصل التاسع, وخطة التسويق الإلكترونى بجميع تفاصيلها ودقائقها فى الفصل العاشر. أما الفصل الحادى عشر فنجده يسعى إلى إستجلاء ملامح التسويق وبعض وظائفه فى عصرالإنترنت الجديد.
وأخيرا ينتهى الكتاب بعرض ومناقشة موضوع التسوق الإلكترونى عبرالإنترنت من خلال المرور على بعض الدراسات والكتابات التى حاولت تحديد العوامل والمتغيرات التى يمكنها أن تسهم فى تفسير قبول أورفض المستهلكين لتسوق السلع والخدمات إلكترونيا عبر الإنترنت ، واليك كل موضوعات الكتاب وترتيبها كما ورد فى فهرس الكتاب كتاب التسويق الالكترونى
الفصل الاول
التسويق فى العصر الرقمى
أولاً : القوى الرئيسية التى تشكل عصر الإنترنت
– التقنيات الرقمية وآليات التواصل
– النمو الهائل في إستخدام الإنترنت
– الأنماط الجديدة من الوسطاء
– تفـصيل العروض التسويقية بواسطة البائع، وتفصيلها بواسطة المستهلك
ثانياً : إستراتيجية التسويق في العصر الرقمي الجديد
الأعمال الإلكترونية،والتجارة الإلكترونية، والتسويق الالكتروني في العصر الرقمي الجديد
ثالثاً: مجالات التجارة الإلكترونية
– التجارة التي تتم من المنظمة إلى المستهلك B2C.
– التجـارة التي تتم من منظمة إلى منظمة B2B
– التجارة التي تتم من مستهلك إلي مستهلك (C2C)
– التجـارة التي تتم من المستهلك إلي المنظمة (C2B)
الفصل الثانى
مقدمة التسويق الإلكترونى
تطبيقات التجارة الإلكترونية
دلالة وأهمية التسويق الإلكترونى لمنظمات الأعمال
الإنترنت والمفهوم التسويقي
الإنترنت والوسائل الأخرى الجديدة
الإختلافات بين الإتصالات التسويقية بإستخدام الإنترنت وبين أشكال الاتصالات التسويقية التقليدية
تطبيقات التسويق الإلكتروني
تجنب قصر النظر فيما يتعلق بممارسة التسويق الإلكتروني
الفصل الثالث
المفاهيم الأساسية للتسويق الإلكترونى
أولاُ : ماهية التسويق الإلكتروني
ثانياً: الإنترنت (ماهيتها – تأثيرها على ممارسات الأعمال)
الإنترنت وكيل للتغيير
الفصل الرابع
استخدامات الإنترنت وإسهاماتها كأداة تسويقية
أولاً : أعداد وخصائص مستخدمى الإنترنت.
ثانياً: إستخدامات الإنترنت
إسهامات الإنترنت كأداة تسويقية
الفصل الخامس
المزيج التسويقى وسلوك المستهلك عبر الإنترنت
أولاً : الإنترنت وسيلة رقمية
ثانياً : كيف يرتبط الإنترنت بالمزيج التسويقي؟
ثالثاً: كيف يمكن للإنترنت تدعيم الإتصالات التسويقية؟
رابعاً : سلوك المستهلك عبر الإنترنت
الأنماط المختلفة لمستحدمى الويب
العناصر الأساسية لتصميم موقع الويب بشكل كفء..
الفصل السادس
آليات ممارسة التسويق الإلكترونى
أنواع المسوقين الإلكترونين
طرق ممارسة التسويق الإلكتروني
إنشاء موقع ويب
أنواع مواقع الويب.
– موقع ويب الشركة Corporate Web Site
– موقع الويب التسويقي Marketing Web Site
التصميم الفعال لمواقع الويب
ممارسة الإعلان والترويج عبر الإنترنت
أشكال الإعلان والترويج الإلكتروني
مستقبل الإعلان الإلكتروني
خلق أو المشاركة في مجتمعات الويب
إستخدام البريد الإلكتروني وشبكات الويب.
الوعود والتحديات المستقبلية الخاصة بالتسويق الإلكترونى
الوعود المستمرة للتسويق الإلكتروني
الجانب المظلم أو غير المضيء للويب
القضايا القانونية والأخلاقية المرتبطة بالتسويق الإلكترونى
الفصل السابع
منافع وعوائق التسويق الإلكترونى
أولاً : منافع التسويق الإلكتروني بإستخدام الإنترنت
ثانياً : العوائق الخاصة بالتسويق الإلكتروني
ثالثاً : التسويق الإلكتروني في مقابل التسويق التقليدي
الفصل الثامن
المنتجات والأسواق الإلكترونية
أولاً : الأسواق الإلكترونية
ثانياً : المنتجات التى يتم تسويقها إلكترونياً
الفصل التاسع
إستراتيجية التسويق الإلكترونى
التكامل بين إستراتيجية التسويق الإلكتروني وبين إستراتيجية التسويق الكلية والإستراتيجية العامة للشركة
هل هناك حاجة لإستراتيجية تسويق إلكتروني مستقلة ؟
مستويات تنمية وتطوير موقع الويب
المدخل الإستراتيجي لوضع إستراتيجية التسويق الإلكتروني
عمليات التخطيط الإستراتيجي للتسويق الإلكترونى
إستخلاص لوضع القيمة المفترضة للتسويق الإلكتروني
الفصل العاشر
خطة التسويق الإلكترونى
ماهية خطة التسويق الإلكترونى
أولاً:تحديد السوق المستهدف المحتمل لموقع الويب الإلكترونى للشركة
ثانياً : التكامل بين الشبكات
ثالثاً : تحديد نطاق الإتصالات التسويقية عبر الإنترنت
رابعاً : آليات تعليم مواقع الويب التجارية عبر الإنترنت
خامساً : الشراكات الإستراتيجية والإستعانة بالمصادر الخارجية لتفعيل ممارسة التسويق الإلكترونى
القضايا القانونية المرتبطة بخطة التسويق الإلكترونى
سادساً : الهيكل التنظيمي لوحدة التسويق الإلكتروني
سابعاً: وضع ميزانية التسويق عبر الإنترنت
أساليب وضع ميزانية التسويق الإلكترونى
ثامناً: الجدولة الزمنية لتفعيل نشاط الموقع الإلكترونى
الفصل الحادى عشر
التسويق المستقبلى فى عصر الإنترنت
أولاً : دور الإنترنت فى الإستخبارات التسويقية
ثانياً: دور الإنترانت والإكسترانت فى توزيع وإستخدام المعلومات التسويقية
ثالثاً : العصر الجديد للمعلومات الثانوية فى ظل الإنترنت
رابعاً: تأثير الإنترنت على بحوث التسويق
خامساً : الشراء الإلكتروني في أسواق الأعمال عبر الإنترنت
سادساً : تأثير الإنترانت والإكسترانت على التسعير
سابعاً: قنوات التوزيع، وهيكل السوق والإنترنت
الفصل الثانى عشر
التسوق الإلكترونى عبر الإنترنت
محددات التسوق الإلكتروني
أولاً : العوامل المتعلقة بالمنتج
ثانياً: العوامل المتعلقة بالمتجر الإلكترونى
ثالثاً: العوامل التى تخص المستهلك
التسويق الالكتروني,تعلم التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني للمبتدئين,التسويق الإلكتروني,دورة التسويق الالكتروني,التسويق,تسويق الكترونى,التسويق الالكتروني عبر الانستقرام,التسويق الالكتروني عبر الفيس بوك,تسويق الكتروني,التسويق الالكترونى,كورس التسويق الالكترونى,التجارة الالكترونية,التسويق الالكتروني 2020,كورس التسويق الالكتروني,تعلم التسويق الالكترونى من الالف للياء,وظائف التسويق الالكتروني,كيف ابدا التسويق الالكتروني,دورة التسويق الالكتروني من جوجل