العلاقات العامة (المبادئ والتطبيق) للدكتور / محمد فريد الصحن : استاذ ادارة الاعمال كلية التجارة – جامعة الاسكندرية. دكتوراه الفلسفة فى ادارة الاعمال من جامعة ستراثكليد بالمملكة المتحدة. خبره واسعه فى مجال التدريس والتدريب والاستشارات للعديد من المنظمات المصرية والعربية ، نائب مدير مركز التنمية الادارية – جامعة الاسكندرية ( سابقا ). ، له العديد من المقالات والبحوث المنشورة فى الدوريات العلمية والعربية والاجنبية. ، مالك ومدير (الصحن للاستشارات) ، معار بجبمعة البحرين منذ عام 2005 وحتي تاريخه
الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع
لقد تزايدت أهمية نشاط العلاقات العامة كوظيفة إدارية متخصصة وحديثة فى معظم المشروعات خلال النصف الأخير من هذا القرن، ويرجع ذلك إلى زيادة أهمية كسب تأييد الرأى العام سواء على مستوى الوحدة الاقتصادية أو على مستوى الدولة ككل، وزيادة شعور الإدارة بالمسئولية الاجتماعية تجاه المجتمع فى وقت تتعرض فيه المنظمات للعديد من الضغوط من الحركات والجمعيات النشطة مثل حركات حماية المستهلك وحماية البيئة… إلخ. ومن الهيئات التشريعية والتنفيذية لجعل المنظمات عضواً نافعاً فى المجتمع يسهم فى أنشطة المجتمع ويحافظ على تلوث الهواء، المياه، وإنتاج السلع والخدمات التى تشبع احتياجات مستهلكيها وتسهم فى رفاهية المجتمع.
وبناء عليه… بدأت الإدارة العليا فى معظم المنظمات – بصفة خاصة فى الخارج – فى اعتناق وقبول فكرة إقامة علاقات طيبة وكسب ثقة وتأييد جماهير المنظمة المتصلة بها، ومن ثم زادت أهمية العلاقات العامة ودورها فى رسم سياسات واستراتيجيات المنظمة وارتفعت مكانتها إلى مستوى الإدارة العليا.
دكتور فريد الصحن
وعلى الرغم من ذلك فإن وظيفة العلاقات العامة فى العديد من البلدان النامية ومنها مصر لم تأخذ الشكل المناسب والمكانة المناسبة التى حظيت بها فى العديد من الدول المتقدمة، ويرجع ذلك إلى قصور الفهم بالنسبة للمبادئ والمفاهيم التى تقام عليها العلاقات العامة، بالإضافة إلى القصور الواضح فى ممارستها على الصعيد التطبيقى.
ويهدف هذا الكتاب إلى تقديم الأسس والمبادئ التى يقوم عليها نشاط العلاقات العامة وإسهامه فى نجاح المنظمة، كما يشمل على العديد من التطبيقات العملية التى تقترب هذه المفاهيم من الواقع والمشكلات العملية.
ويعتبر الكاتب هذا العمل نواه لعمل أكبر وأفضل يتم استكماله فى المتسقبل بإذن الله ويتم فيه الاستعانة بعدد أكبر من المراجع وتضمين عدد أكبر من الموضوعات التى تهم الدارس والممارس للعلاقات العامة على السواء.
وكتابنا عبارة عن ثمانية فصول تتناول الموضوعات التالية
الفصل الأول : مفهوم وطبيعة العلاقات العامة
– دوافع الاهتمام بالعلاقات العامة12
– تعريف العلاقات العامة
– العلاقات العامة وجماهير المنظمة.
– العــلاقات العامة والبيئة..
– العـلاقات العامة فى مصر
الفصل الثانى : أهداف العلاقات العامة ووظائفها.
– مقدمة
– أهداف العلاقات العامة.
– وظائف وأنشطة العلاقات العامة
– نطاق وظيفة العلاقات العامة
– العلاقات العامة كوظيفية استشارية
الفصل الثالث : تنظيم أعمال العلاقات العامة
– تحديد مكانة العلاقات العامة داخل التنظيم.
– التنظيم الداخلى لأعمال العلاقات العامة
– المركزية واللامركزية فى أعمال العلاقات العامة.
– مستشارو العلاقات العامة.
– التكامل بين إدارة العلاقات العامة والمستشار الخارجى
– نماذج تطبيقية للتنظيم الدخلىة لمصلحة الهيئات الحكومية بمصر
– حالة للدراسة
الفصل الرابع : العلاقات العامة والتسويق
– مقدمة.
– العلاقات العامة والتسويق كفلسفة.
– المفهوم التسويقى .
– المفهوم التسوقى الحديث.
– العلاقات العامة والتسويق كمجموعة من الوظائف.
– أوجه التشابه والاختلاف بين العلاقات العامة والتسويق.
– العلاقة بين التسويق والعلاقات العامة.
– النماذج المختلفة للعلاقة بين التسويق والعلاقات العامة.
– نحو استراتيجية مشتركة للتسويق والعلاقات العامة..
– حالة للدراسة.
الفصل الخامس : بحوث العلاقات العامة
– مقدمة..
– بحوث العلاقات العامة والأسلوب العلمى.
– أهداف بحوث العلاقات العامة.
– أنواع البحوث.
– مجالات بحوث العلاقات العامة..
– خطوات البحث العلمى.
– تحديد المشكلة وتحديد أهداف البحث
– تحــديد نوع ومصادر البيانات.
– تحـــــديد مجتمع البحث
– تحــــديد نوع وحجم العينة.
– تحـــديد طريقة جمع البيانات
– تصميم قوائم الأسئلة أو الملاحظة.
– مراجعة وترميز وجدولة وتحليل البيانات
– وضع التوصيات وكتابة التقرير النهائى
الفصل السادس : تخطيط العلاقات العامة
– متطلبات التخطيط والعوامل اللازمة لنجاح
– أنواع التخطيط .
– خطوات ومراحل التخطيط.
– أولاً : تحديد الأهداف.
– ثانياً : تحديد الجماهير.
– ثالثاً : تحديد الوسائل والإمكانات اللازمة
– رابعاً : استراتيجية العلاقات العامة
– خامساً : اختيار الموضوعات وتحديد البرامج.
– بعض الأمثلة لبرامج العلاقات العامة الناجح
– حالة (1) للدراسة
– حالة (2) للدراسة.
الفصل السابع : الاتصال والعلاقات العامة 231
– مقدمة.
– عناصر عملية الاتصالات
– أولاً : المرسل إليه
– ثانياً : الوسيلة.
– ثالثاً : الرسالة
– رابعاً : المرسل
الفصل الثامن : تقويم خطط العلاقات العامة 265
– مقدمة.
– الصعوبات التى تواجه تقويم أنظمة العلاقات العامة.
– مجالات تقويم العلاقات العامة.
– أساليب التقويم..
العلاقات العامة المبادئ والتطبيق – العلاقات العامة المبادئ والتطبيق – العلاقات العامة المبادئ والتطبيق
كل الشهور يوليو – كل الشهور يوليو – كل الشهور يوليو