ادارة العـلاقات مع العملاء – مدخل التسويق المبنى على قواعد البيانات كتاب من تأليف الدكتور / محمد عبد العظيم ابو النجا عميد كلية التجارة جامعة الاسكندرية الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع تتحقق وتنشأ الميزة التنافسية التى تميز أى شركة عن غيرها من الشركات من قدرتها على تحقيق فهم مرتفع بدرجة كبيرة لعملائها, وكذلك من إمتلاكها […]
أسس التسويق الدولى كتاب من تأليف الدكتور / محمد عبد العظيم ابو النجا عميد كلية التجارة جامعة الاسكندرية الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع الاهتمام بالتيوسيق الدولى تزايد الإهتمام بالتسويق الدولى بصورة كبيرة خلال الفترة السابقة من الألفية الثالثة. وقد كان ذلك نتاجاً طبيعياً ومنطقياً لتغير الهياكل التنافسية. المزمع تنفيذ الأعمال التى تقوم بها الشركات داخلها. […]
اسس التسويق الحديث كتاب من تأليف الدكتور / محمد عبد العظيم عميد كلية التجارة جامعة الاسكندرية الناشر : الدار الجامعية للنشر والتوزيع التسويق لقد أضحى التسويق أحد أهم الإتجاهات الحديثة فى الفكر الإدارى، حيث أصبح نشاطا وعنصرا مربحا لتحقيق النجاح لجميع أنواع المنظمات والمؤسسات بغض النظر عن حجمها أو طبيعة نشاطها. وقد تعاظم الإهتمام بالتسويق فى […]
مع التطور التكنولوجى السريع والتغير فى سلوك المستهلكين والمنافسين أصبحت مهمة التسويق أكثر أهمية فالتسويق هو الوظيفة الحيوية التى تربط بين المنظمة من ناحية والبيئة الخارجية من ناحية أخرى. وأهم عناصر هذه البيئة هم العملاء والمنافسين ولذا يسعى التسويق إلى التعرف على احتياجات العملاء وتتبع المنافسين للمحافظة على العلاقات مع العملاء. ولذا فقد اهتمت المنظمات الناجحة بالتسويق وجعلته على رأس أولوياتها وأصبح من الضرورى أن يعرف كل من يعمل بمجال الأعمال مبادئ التسويق واستراتيجياته المختلفة.
تزايد الإهتمام بموضوع التسويق الإلكتروني في السنوات الأخيرة وسيطرعلي الكثير من الكتابات والأدبيات البحثية وبصفة خاصة الأجنبية منها. حيث دفعت عملية ممارسة العديد من النشاطات التسويقية عبرالإنترنت خلال السنوات القليلة السابقة في عدد كبيرمن الشركات علي مستوي العالم الكثير من الكتاب والمنظرين إلي البحث عن صياغة لماهية تلك الآلية التسويقية الجديدة, وما هى المنافع والعقبات التي يحتمل أن تواجه فعاليات القيام بالنشاطات الخاصة بها.